Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Les Gamines

Nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients, mais nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner un achat. Voici notre politique en matière de retours et de remboursements :

  1. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits pour un échange ou un remboursement.

  1. Conditions de retour
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et non utilisés.
  • Les articles doivent être retournés avec toutes leurs étiquettes, emballages et accessoires d'origine.
  • Chaque bague possède une étiquette spécifique. Si cette étiquette est déchirée ou absente, le retour ne sera pas accepté.
  1. Frais de retour

Le client est responsable des frais d'expédition liés au retour de l'article. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter tout problème.

  1. Processus de retour

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre retour. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine.

  1. Frais de restockage

Nous facturons 2,95 € de frais de restockage pour les retours.

  1. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous d'abord par e-mail à boutique.lesgamines@gmail.com avec le numéro de la commande concernée ainsi que le produit souhaité.

Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour éviter tout problème. Les frais d'envoi du nouveau produit sont également à la charge du client en utilisant le produit dématérialisé nommé "Frais d'échange" disponible sur le site.

Le temps de traitement de l'échange est de 15 jours.

  1. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :